ADR【生保・損保の共通用語】

ADRえーでぃーあーるとは

裁判外紛争解決手続きの事。訴訟に変わる、斡旋・調停・仲裁等の当事者の合意に基づく解決方法

ADRは一般的に、事案の性質や当事者の事情などに応じた迅速・簡便・柔軟な解決が可能な手段です。

現在では、保険業界の私的ADR機関として、生命保険協会裁定審査会と、日本損害保険協会そんぽADRセンターが設置されていて、契約者などからの相談や苦情、紛争解決の対応を行っています。